Збір бази клієнтів дозволяє бізнесу вивчати своїх споживачів та спілкуватися з ними для продажу чи збору відгуків. Контакти клієнтів використовуються для

  • розсилок по SMS або Viber; 
  • e-mail розсилок;
  • “холодних” дзвінків.

У насиченій боротьбі за увагу людини компанії прагнуть задіяти всілякі інформаційні канали. І не завжди чесним шляхом. Багато компаній скуповують бази клієнтів, передають їх у відділ продажу – і чекають різкого стрибка прибутку. Чим це загрожує:

  • продавець вимагатиме значну суму за базу клієнтів;
  • ви отримаєте несегментовану базу контактів, і, якщо пощастить, із соціально-демографічним портретом аудиторії;
  • не факт, що ви отримаєте робочу базу – якщо з 20 номерів відгукуються 5, то, вважайте, це перемога; 
  • вам треба доручити відділу продажів масштабну роботу з «холодного» обдзвону, у той час, коли ваші фахівці могли б працювати з «теплими» лідами;
  • «холодний» обзвон не приведе вам лояльних та відданих клієнтів.

І, нарешті, придбати базу готових клієнтів – це нелегальний метод для отримання лідів. Правильне рішення – самостійно накопичувати основу цільової аудиторії. Такий збір інформації про клієнтів можна здійснити за допомогою платформи Conectiko. Принцип полягає в тому, що під час підключення до Wi-Fi мережі користувач авторизується – залишає контактну інформацію (номер телефону або e-mail) замість якісного Інтернету.

Також, надалі ви зможете підтримувати зв’язок з людьми за допомогою тригерних розсилок. Це такий вид розсилок, для яких можна задати сценарій, аудиторію та час надсилання повідомлення. Як це працює?

  • людина прийшла у відділення магазину і під час підключення до гостьового Wi-Fi залишила свій номер телефону;
  • ця інформація з’являється у загальній базі клієнтів;
  • система моніторить та аналізує всі відвідування магазину; 
  • якщо людина не з’являється в магазині довгий час – їй надсилається тригерне ​​повідомлення з персоналізованою пропозицією.

Таким чином, ми не тільки нагадаємо клієнту про себе, а й виявимо турботу. Якби всі компанії виявляли таку турботу про клієнтів, то рівень конкуренції досяг би граничної точки. А поки що – ви можете випередити своїх конкурентів та використовувати збір бази клієнтів за допомогою платформи Conectiko.